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桌面服務工程師-北京

 

工作職責:

1、遵循相關的服務流程及規范為最終用戶提供客戶端支持服務;

2、根據服務請求完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的故障排除服務;

3、熟悉了解Ticket系統,例如:HPOV、HPSC等

4、詳細記錄服務狀態和服務結果,確保在規定的服務承諾時間內響應并完成服務;

5、承擔IT固定資產統計管理工作;

6、對最終用戶提供必要的培訓;

7、完善知識積累,進行知識庫的管理工作

 

 

任職要求:

1、計算機相關專業學歷;

21年以上IT技術支持工作經驗;

3、熟悉Windows系列操作系統的維護;

4、熟練掌握常見應用軟件(Office 2003 2007;Lutos Notes;Exchange)的使用,可以進行基本的故障排除;

5、熟悉.Internet/Intranet Access的檢測和故障排查;

6、熟練使用、配置、維護郵件系統(Exchange或Lotus notes);

7、了解PC硬件構架,可以判斷常見故障;

8、英語聽說讀寫能力,可以進行口語簡單溝通;

9、性格開朗,善于溝通;

10、有IT相關認證者優先。

11、公司提供五險一金,雙休及年度旅游。

 

薪資面議

 
 
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