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IT技術支持-上海

工作模式:外包服務,駐客戶現場;

 

工作內容:

一、Helpdesk 桌面支持:

1.遵循相關的服務流程及規范,做客戶端支持服務。

完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果,確保在規定的服務承諾時間內響應并完成服務;

3.IT固定資產統計管理工作;

4.對最終用戶提供必要的培訓;

5.對外地用戶提供遠程服務;

 

二、郵件管理:

6.熟悉 Lotus Notes 郵件系統,熟練使用、配置、維護;

7.了解 Exchange 郵件系統

 

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

 

任職資格:

1.計算機相關專業大專以上學歷;

2.兩年以上IT技術支持經驗,有歐美外企工作經驗和ITIL V3 Foundation 認證者優先考慮;

3.熟悉Windows系列操作系統的維護,熟練支持Windows 7操作系統;

4.熟悉網絡基礎知識,有網絡綜合布線項目實施經驗;

5.英文要求基本的閱讀和書寫能力,能熟練收發英文郵件,英文4級認證者優先考慮。

 
 
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